Última actualización: 7 de octubre de 2026
Visit CarThong Solutions's Privacy Policy
En CarThong Solutions respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que confías a nuestra agencia. Esta política explica, de forma clara, qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten. Está redactada pensando en dueños de negocio, no en técnicos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es CarThong Solutions, agencia de inteligencia artificial con sede en Sitges (Barcelona), dedicada al desarrollo de agentes de voz y texto 24/7 (línea Smart Hospitality™) para masías de eventos y gastronomía en Cataluña.
Contacto: [email protected]
2. Datos recopilados
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte servicio y responder a tus consultas:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos del negocio: nombre de la masía o restaurante, tipo de actividad (eventos o gastronomía) y mensaje o consulta que nos dirijas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos de forma agregada.
3. Finalidad
Utilizamos tus datos para: atender tu solicitud de demo o consultoría; agendar y gestionar visitas o llamadas en el calendario del propietario; enviarte información comercial sobre nuestros servicios de IA y diseño web; y cumplir con obligaciones legales y contables.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento al enviarnos el formulario de contacto (art. 6.1.a RGPD) y en la ejecución de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b). Para enviarte información comercial sobre nuestros servicios, contamos con tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]. No utilizamos el interés legítimo para enviarte publicidad.
5. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos legales exigibles. Las consultas no convertidas en cliente se conservan un máximo de 24 meses; los datos de clientes activos, mientras dure la relación y después durante los plazos de prescripción legal.
6. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden proveedores de servicios necesarios para nuestra actividad (alojamiento, envío de email, agenda y CRM), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y obligaciones de confidencialidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En ese caso, aplicamos las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección equivalente.
8. Derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar la limitación y la portabilidad de los mismos. Puedes ejercerlos escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos y prevenir su alteración, pérdida o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado del arte y los riesgos detectados.
10. Menores
Nuestros servicios van dirigidos a empresarios adultos. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para suprimirlos de inmediato.
12. Transparencia en el uso de IA
Algunos de nuestros canales de atención (web y WhatsApp) pueden estar atendidos por un agente de inteligencia artificial. Si interactúas con nuestro agente de IA, te lo indicaremos expresamente antes de solicitarte cualquier dato personal, conforme a la obligación de transparencia establecida en el artículo 50 del Reglamento de IA (AI Act). El agente no cierra ventas por su cuenta: las reservas y propuestas finales las gestiona siempre una persona del equipo de CarThong Solutions.
13. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a [email protected] o por correo postal a nuestra sede en Sitges (Barcelona).